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FAQ - Questions fréquentes

Lady's Dance Shoes répond à toutes vos questions ✅

 

Quels sont les temps d’expéditions pour vos chaussures de danse latine ?

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 1-2 semaines pour vous la livrer gratuitement à votre domicile en votre boite aux lettres.

 

Puis-je connaître le suivi colis de ma commande ?

Oui Lady's Dance Shoes vous propose le suivi de votre colisl.

Pour cela rendez vous sur notre page "Contact" de notre site internet :

Remplissez le formulaire et notre équipe vous apportera les informations de suivi de votre colis dans la journée !


Expédiez vous partout dans le monde?

Nous livrons nos chaussures de danse latine en France métropolitaine, Europe, et hors UE.


D’où expédiez vous votre produit?

Nos bureaux sont situé à côté d'Albi (Occitanie), en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Asie.

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.


J’ai reçu une paire de chaussures de danse endommagée. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de vos chaussures de danse endommagés en question à l'adresse email: boutique@ladysdanceshoes.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Nous travaillons en direct avec les fabricants, et parfois les chaussures sont en re-fabricartion. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : boutique@ladysdanceshoes.fr


Avez-vous une politique de remboursement ?

Ladys Dance Shoes est une boutique internet enregistrée en France et respectueuse de la législation en vigueur et de la protection des consommateurs. Le Droit de la  Consommation en vigueur en France permet au consommateur de bénéficier d'une droit de rétractation. Vous trouverez toutes les informations utiles sur ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485